售后服务 - 四川正传机电设备有限公司
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    售后服务After-sale service
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    四川正传机电设备有限公司是一家专业设计、成套变频器系统等自动化系统公司,公司拥有自己的系统成套工厂、设计室及销售部门,是一家综合型机电设备公司,公司一直重视产品售后服务质量,客户满意一直是我们品牌做好做大的重要支撑,以下是我公司对客户售后服务的项目。 

    售后服务: 

    1、公司将按照贵方的要求和项目需要,配合服务直至通过验收,并负责设备的调试、试运行和性能测试及现场安装指导等工作的技术指导。
      
    2、设备安装完毕后,提供质量证明书、施工记录、竣工报告,负责设备调试等有利于贵方管理的有关技术资料。
      
    3、客户购买新机,我们提供完整的操作说明书及操作说明。 

    4、公司秉承“ 用户是上帝 ”的服务宗旨,在服务过程中及时认真解决用户提出的各种问题,接到用户任何形式的通知后8小时内赶到现场并立即开展工作,在技术服务过程中,态度良好,不向用户提出任何无理要求。 

    5、给客户相关维护人员进行讲解、培训,以保障日后机械正常运作。 


      服务宗旨: 

    崇尚以人为本、客户第一的服务宗旨。热诚为广大客户提供良好的售后服务和技术支持,保证客户的投资得到良好的回报。 

    技术支持人员和现场服务人员的工作准则: 

    1、现场服务要身着工作装,衣着得体、协调、整洁。 

    2、每一次工作结束,要整理工作现场,清理垃圾,保持工作现场的整洁。 

    3、不能以用户不懂而要求客户购买与本项目无关的光盘、资料和其它物品。 

    4、不索要用户财物,也不能随意接受用户的邀请,更不能强迫或暗示用户请自己吃饭或提供其它服务。 

    5、不得以用户的环境和工作条件不具备而刁难用户,尽可能在现有条件下完成服务. 

    6、恪守学无止境的信条,虚心向用户学习业务. 

    7、不得贬低用户,不因用户不懂或不了解相关技术而嘲笑用户。